Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni regolano l’accesso al sito dtfnow.it, l’utilizzo dei servizi offerti e l’acquisto dei prodotti venduti online da SGM Design srl, con sede in Via Appia km 119, 04022 Fondi (LT), P. IVA 03324910599, di seguito anche “DTF NOW”, “Fornitore” o “Venditore”.

Prima di utilizzare il sito, inviare un ordine o acquistare un prodotto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni, della Privacy Policy e delle ulteriori informative pubblicate sul sito.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni:

• Fornitore: SGM Design srl, titolare del sito dtfnow.it e dei servizi offerti tramite lo stesso.
• Cliente: il soggetto, consumatore o professionista, che utilizza il sito o acquista prodotti e servizi tramite dtfnow.it.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Professionista: il soggetto che agisce per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Prodotti: le stampe DTF, i transfer, i servizi grafici, i prodotti personalizzati e ogni altro bene o servizio venduto tramite il sito.
• File: il materiale grafico, immagine, logo, impaginato, plancia o documento inviato dal Cliente per la produzione.
• Ordine: la richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il sito o tramite altro canale autorizzato da DTF NOW.

2. Oggetto del servizio

DTF NOW offre servizi di stampa DTF, transfer personalizzati, stampa a metro lineare, servizi di controllo file, interventi grafici e altri prodotti o servizi collegati alla personalizzazione tessile.

I prodotti DTF sono realizzati sulla base dei file, delle misure, delle quantità, delle impostazioni e delle indicazioni fornite o approvate dal Cliente. Per loro natura, tali prodotti sono beni personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente.

3. Accesso al sito e utilizzo dei servizi

L’accesso al sito è consentito a soggetti maggiorenni e dotati della capacità giuridica necessaria per concludere contratti secondo la legge italiana.

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito e i servizi in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni, evitando qualsiasi utilizzo contrario alla legge, ai diritti di terzi, al buon costume o alla normale funzionalità del sito.

DTF NOW si riserva il diritto di sospendere, limitare o impedire l’accesso al sito o ai servizi in caso di utilizzo improprio, invio di contenuti illeciti, violazione delle presenti condizioni o comportamento potenzialmente dannoso per il Fornitore o per terzi.

4. Account cliente e dati inseriti

Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione, ordine o richiesta di contatto.

Eventuali errori nei dati di fatturazione, spedizione, contatto o nei dettagli dell’ordine che impediscano o ritardino l’evasione dell’ordine non saranno imputabili a DTF NOW.

Il Cliente è responsabile della custodia delle eventuali credenziali di accesso al proprio account e si impegna a comunicare tempestivamente a DTF NOW eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni di sicurezza di cui venga a conoscenza.

5. Contenuti, file e materiali inviati dal Cliente

Il Cliente è l’unico responsabile dei file, delle immagini, dei loghi, dei testi, dei marchi, delle grafiche e di ogni altro materiale inviato a DTF NOW per la produzione.

Con l’invio del file, il Cliente dichiara e garantisce:

• di essere titolare dei diritti necessari all’utilizzo del materiale inviato;
• di avere eventuali autorizzazioni da parte di titolari di marchi, loghi, immagini, fotografie, disegni, opere protette o altri contenuti di terzi;
• che il materiale inviato non viola diritti d’autore, marchi, brevetti, diritti di immagine, privacy o altri diritti di terzi;
• che il materiale non contiene contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, violenti, diffamatori o contrari alla legge.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne DTF NOW da qualsiasi richiesta, contestazione, danno, sanzione, costo o pretesa avanzata da terzi in relazione ai materiali forniti dal Cliente.

DTF NOW si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare ordini contenenti materiali ritenuti illeciti, offensivi, lesivi di diritti di terzi o non conformi alla propria politica aziendale, senza che ciò comporti obbligo di risarcimento a favore del Cliente.

6. Proprietà intellettuale di DTF NOW

Il sito dtfnow.it, il marchio DTF NOW, i contenuti grafici, testuali, fotografici, tecnici, commerciali e ogni altro elemento presente sul sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale, salvo diversa indicazione.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, copia, riutilizzo o sfruttamento commerciale dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta di DTF NOW.

L’invio di un file da parte del Cliente non comporta alcun trasferimento di proprietà del file a DTF NOW, salvo quanto necessario per eseguire la lavorazione richiesta.

7. Modalità di acquisto e conclusione dell’ordine

L’acquisto dei prodotti avviene tramite il sito dtfnow.it o tramite altri canali eventualmente autorizzati da DTF NOW.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente:

• il prodotto selezionato;
• le quantità;
• le misure;
• le opzioni di lavorazione;
• i servizi aggiuntivi selezionati;
• i file caricati o inviati;
• i dati di spedizione e fatturazione;
• il prezzo complessivo dell’ordine.

L’ordine si intende correttamente ricevuto quando il Cliente completa la procedura di acquisto e riceve conferma dell’ordine secondo le modalità previste dal sito.

DTF NOW potrà non procedere alla lavorazione dell’ordine qualora il pagamento non risulti correttamente ricevuto, i file siano assenti o non idonei, le informazioni necessarie siano incomplete oppure sia richiesta una conferma da parte del Cliente.

8. Prezzi, pagamenti e servizi aggiuntivi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro. Salvo diversa indicazione, ai prezzi va aggiunta l'IVA, ove applicabile.

I costi di spedizione, eventuali servizi aggiuntivi, lavorazioni extra, urgenze, interventi grafici o altri costi accessori sono indicati durante la procedura d’acquisto o comunicati al Cliente prima della conferma del relativo servizio.

DTF NOW si riserva il diritto di modificare prezzi, listini, scontistiche, promozioni e condizioni commerciali in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo errori materiali evidenti.

Gli interventi grafici, quando richiesti o necessari, possono essere quotati separatamente, anche mediante prodotti dedicati acquistabili al minuto o secondo diversa modalità concordata con il Cliente.

9. Controllo tecnico prestampa

DTF NOW effettua un controllo tecnico prestampa sui file ricevuti, finalizzato a individuare eventuali criticità evidenti ai fini della produzione.

Il controllo tecnico prestampa può riguardare, a titolo esemplificativo, formato del file, trasparenza, dimensioni, leggibilità minima, risoluzione, compatibilità generale del file e altri aspetti tecnici rilevabili prima della stampa.

Il controllo tecnico prestampa non costituisce una revisione grafica completa, una correzione creativa, una verifica ortografica, una valutazione estetica, una prova colore o un controllo totale di ogni elemento contenuto nel file.

Qualora vengano rilevate criticità, DTF NOW potrà richiedere al Cliente un nuovo file, una conferma, una correzione o l’acquisto di un intervento grafico dedicato.

10. Interventi grafici su richiesta

Gli interventi grafici richiesti al team DTF NOW sono servizi aggiuntivi finalizzati a sistemare, adattare, correggere, ottimizzare o preparare il file del Cliente per la stampa, nei limiti di quanto concordato.

Salvo accordo specifico, gli interventi grafici non costituiscono un servizio di progettazione grafica completa, creazione logo, realizzazione creativa da zero, consulenza strategica o revisione illimitata del materiale.

Il Cliente è tenuto a verificare e approvare il risultato dell’intervento grafico, ove venga richiesta una conferma. Una volta confermata la lavorazione e avviata la produzione, il prodotto sarà considerato personalizzato sulla base del file o della lavorazione approvata.

11. Conferma del file e approvazione alla stampa

Prima della messa in produzione, DTF NOW può richiedere al Cliente una conferma del file, della lavorazione, delle misure, delle quantità, delle impostazioni o delle eventuali modifiche grafiche effettuate.

L’approvazione del file o della lavorazione da parte del Cliente comporta l’autorizzazione alla produzione secondo quanto confermato.

Dal momento in cui l’ordine risulta approvato e in corso di produzione, non sarà più possibile annullarlo, modificarlo o richiederne il rimborso, salvo casi eccezionali valutati esclusivamente da DTF NOW e salvo eventuali difetti imputabili al Fornitore.

Eventuali errori presenti nel file approvato, inclusi testi, loghi, misure, proporzioni, colori, posizionamenti o impaginazioni, resteranno a carico del Cliente se la produzione è stata eseguita sulla base del materiale confermato.

12. Evasione dell’ordine e modalità di produzione

Gli ordini vengono presi in carico da DTF NOW solo dopo la corretta ricezione del pagamento, dei file necessari alla produzione e, ove richiesto, dopo la conferma o approvazione del file da parte del Cliente.

I tempi di lavorazione decorrono esclusivamente dal momento in cui l’ordine risulta completo, pagato e tecnicamente idoneo alla produzione. Non decorrono, pertanto, dal semplice invio dell’ordine qualora manchino file, informazioni necessarie, conferme, approvazioni o pagamenti.

Per le stampe DTF e per gli altri prodotti o servizi personalizzati, DTF NOW può prevedere differenti modalità di lavorazione, tra cui:

• Standard Production: modalità ordinaria di lavorazione, con evasione secondo i tempi indicati nella scheda prodotto (entro 10 giorni), nella pagina informativa o nelle comunicazioni inviate al Cliente.
• Modalità Express: modalità prioritaria di lavorazione, acquistabile ove disponibile, che consente una presa in carico più rapida dell’ordine rispetto alla modalità Standard Production (24/48 ore).

La scelta della Modalità Express riguarda la priorità e la velocità di lavorazione interna dell’ordine, nei limiti della disponibilità produttiva e della corretta ricezione di file idonei. La Modalità Express non modifica automaticamente i tempi di consegna del corriere, che restano soggetti alle condizioni del vettore incaricato e alla zona di destinazione.

La Modalità Express non potrà essere rispettata qualora il file inviato dal Cliente risulti non idoneo alla stampa, incompleto, danneggiato, errato, non conforme alle specifiche richieste o richieda conferme, correzioni, sostituzioni o interventi grafici aggiuntivi. In tali casi, i tempi di lavorazione decorreranno dal momento in cui il file corretto, completo o approvato risulterà idoneo alla produzione.

In caso di richiesta di interventi grafici, ottimizzazioni, modifiche o adattamenti del file, i tempi di evasione dell’ordine potranno subire variazioni in base alla complessità del lavoro richiesto, alla tempestività delle risposte del Cliente e all’eventuale approvazione finale del file.

Eventuali tempi indicati sul sito, nella scheda prodotto o nelle comunicazioni commerciali sono da intendersi riferiti alla sola lavorazione interna, salvo diversa indicazione espressa. La spedizione e la consegna dipendono dal corriere incaricato e non sono integralmente controllabili da DTF NOW.

DTF NOW si impegna a rispettare i tempi di lavorazione indicati, compatibilmente con la corretta ricezione dei materiali necessari, la disponibilità produttiva, la regolarità del pagamento, l’idoneità tecnica del file e l’assenza di cause di forza maggiore, rallentamenti logistici, problemi tecnici o eventi non direttamente imputabili al Fornitore.

13. Spedizione, consegna e ritiro

Le modalità di spedizione, i costi e i tempi indicativi di consegna sono comunicati durante la procedura di acquisto o nelle pagine informative del sito.

I tempi di consegna del corriere sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla zona di consegna, a festività, scioperi, condizioni meteo, problemi logistici o altre cause non direttamente imputabili a DTF NOW.

DTF NOW non è responsabile per ritardi del corriere, giacenze, assenze del destinatario, indirizzi errati o incompleti, mancata reperibilità del Cliente o altri eventi successivi all’affidamento della merce al vettore.

Ove previsto, il Cliente può scegliere il ritiro in sede. In tal caso, il Cliente sarà informato quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

14. Prodotti personalizzati, recesso, resi e reclami

I prodotti DTF realizzati da DTF NOW sono beni personalizzati, stampati sulla base di file, grafiche, misure, quantità, impostazioni e indicazioni fornite o approvate dal Cliente.

Per tali prodotti, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

La gestione di reclami, resi, rimborsi, difetti di stampa, prodotti personalizzati, file approvati, applicazione del transfer e responsabilità del Cliente è disciplinata dalla relativa pagina “Garanzie, reclami, resi e diritto di recesso”, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Eventuali reclami dovranno essere comunicati nei tempi e con le modalità indicate nella relativa policy pubblicata sul sito.

15. Conformità della stampa e aspettative del Cliente

DTF NOW si impegna a realizzare la stampa in conformità al file, all’ordine approvato e alle specifiche tecniche applicabili.

Eventuali differenze tra il risultato atteso dal Cliente e il prodotto ricevuto non costituiscono automaticamente difetto o non conformità, qualora il prodotto sia stato realizzato secondo il file, le misure, le quantità, le impostazioni e le indicazioni approvate dal Cliente.

Non sono imputabili a DTF NOW, a titolo esemplificativo, differenze cromatiche dovute a monitor, profili colore, caratteristiche del file, supporto di applicazione, materiale tessile, errata applicazione, tempi, temperature, pressione, lavaggio o conservazione non conformi alle istruzioni fornite.

16. Uso e applicazione dei transfer DTF

I transfer DTF forniti da DTF NOW sono destinati all’applicazione su supporti tessili mediante termopressa o sistemi idonei.

La corretta applicazione dipende da diversi fattori, tra cui tipo di tessuto, composizione del materiale, temperatura, pressione, tempo di pressatura, raffreddamento, spellicolatura, ripressatura e successivo lavaggio del capo.

DTF NOW fornisce indicazioni generali di applicazione, ma tali indicazioni non sostituiscono test preventivi sul materiale specifico utilizzato dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità del transfer con il capo o il supporto su cui intende applicarlo e a seguire le linee guida di applicazione fornite da DTF NOW.

17. Indisponibilità, errori e modifiche del servizio

DTF NOW si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere prodotti, servizi, promozioni, listini, modalità produttive o funzionalità del sito in qualsiasi momento.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di materiali, problemi tecnici, errori evidenti di prezzo, errori di scheda prodotto o impossibilità di eseguire l’ordine, DTF NOW informerà il Cliente e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa, una modifica dell’ordine o il rimborso di quanto eventualmente pagato per la parte non eseguibile.

18. Link a siti terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti web, servizi, piattaforme o strumenti di terzi. DTF NOW non controlla tali siti o servizi e non è responsabile dei loro contenuti, delle loro condizioni di utilizzo, delle loro policy privacy o del loro funzionamento.

L’utilizzo di siti o servizi terzi è soggetto alle condizioni previste dai rispettivi titolari.

19. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

L’utilizzo del sito e l’invio di ordini comportano il trattamento dei dati necessari alla gestione dell’acquisto, della produzione, della spedizione, della fatturazione, dell’assistenza e degli obblighi di legge.

20. Modifiche alle condizioni

DTF NOW si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine, salvo modifiche imposte dalla legge o accordi specifici tra le parti.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con Clienti consumatori si applicano le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Per eventuali controversie con Clienti professionisti, imprese, società o soggetti che acquistano per finalità legate alla propria attività professionale o commerciale, il foro competente è quello di Latina, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

22. Contatti

Per comunicazioni relative agli ordini, ai prodotti, ai servizi o alle presenti condizioni, il Cliente può contattare DTF NOW ai recapiti indicati sul sito.

SGM Design srl
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04022 Fondi (LT)
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E-mail: info@dtfnow.it